Algemene voorwaarden

ARTIKEL 1. Algemeen

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle door Jet Jeene Coaching en haar opdrachtgevers en cliënten te sluiten overeenkomsten, hierna te noemen "de opdracht(en)".

Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten.

ARTIKEL 2. Totstandkoming en wijziging overeenkomst

Alle door Jet Jeene Coaching en/of haar vertegenwoordigers uitgebrachte offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.

De overeenkomst tussen de opdrachtgever/cliënt en Jet Jeene Coaching wordt eerst geacht tot stand te zijn gekomen na schriftelijke akkoordverklaring door de opdrachtgever/cliënt binnen de in door Jet Jeene Coaching uitgebrachte offerte genoemde termijn.

De prijzen in de offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

Mondelinge toezeggingen, wijzigingen aan en aanvullingen op de overeenkomst zijn slechts van kracht voor zover deze door beide partijen, opdrachtgever en Jet Jeene Coaching, schriftelijk bevestigd zijn.

ARTIKEL 3. Verplichtingen Jet Jeene Coaching

Elke opdracht leidt voor Jet Jeene Coaching tot een inspanningsverplichting die Jet Jeene Coaching en haar vertegenwoordigers naar beste vermogen na zullen komen, met de nodige zorgvuldigheid en het nodige vakmanschap en met inachtneming van de belangen van haar cliënten.

In alle gevallen waarin Jet Jeene Coaching dat nuttig of noodzakelijk acht heeft zij het recht om – in overleg met de opdrachtgever – bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door derden of zich te laten bijstaan door derden.

Indien voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden door Jet Jeene Coaching een termijn is overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van de overeengekomen termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Jet Jeene Coaching op. Opdrachtgever kan om die reden dan ook niet ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding. Opdrachtgever kan bij overschrijding van de termijn wel een nieuwe, redelijke, termijn stellen waarbinnen Jet Jeene Coaching de overeenkomst dienst uit te voeren. Overschrijding van deze termijn kan voor opdrachtgever een grond opleveren voor ontbinding van de overeenkomst.

Wanneer Jet Jeene Coaching de opdracht krijgt om in samenwerking met een derde een opdracht of een gedeelte daarvan te vervullen, zal opdrachtgever in overleg met alle betrokkenen vaststellen wat ieders taak is. Jet Jeene Coaching aanvaardt geen hoofdelijke aansprakelijkheid, noch aansprakelijkheid voor de uitvoering van de taak en de daarbij behorende werkzaamheden van de derde.

ARTIKEL 4. Verplichtingen opdrachtgever

De opdrachtgever/cliënt zal zijn volledige medewerking verlenen bij het uitvoeren van de opdracht en alle benodigde informatie aan Jet Jeene Coaching verstrekken.

Indien de opdracht (gedeeltelijk) op het kantoor van de opdrachtgever dient te worden uitgevoerd, zal de opdrachtgever aan Jet Jeene Coaching de benodigde werkruimte en materialen ter beschikking stellen.

ARTIKEL 5. Verplichtingen opdrachtgever en Jet Jeene Coaching

De opdrachtgever/cliënt en Jet Jeene Coaching zullen de wederpartij in kennisstellen van omstandigheden, die een behoorlijke uitvoering van de opdracht verhinderen of dreigen te verhinderen. Een absolute verhindering voor counselling of coaching is indien cliënt en counsellor een andere dan coach/cliëntrelatie hebben.

ARTIKEL 6. Geheimhouding/Ethische code

Jet Jeene Coaching en/of haar vertegenwoordigers zijn gehouden alle gegevens die cliënt, wat betreft de uit te voeren opdracht, aan hen verstrekt, als strikt vertrouwelijk te beschouwen en alles te doen en na te laten hetgeen redelijkerwijs mogelijk en noodzakelijk is om geheimhouding van de gegevens te verzekeren.

Coachings- en counselingsgesprekken, sessies en andere contacten die in welke vorm dan ook tussen een vertegenwoordiger van Jet Jeene Coaching en een cliënt plaatsvinden, worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. Jet Jeene Coaching zal dan ook aan niemand enige mededeling doen over het verloop van deze contacten, tenzij met uitdrukkelijke toestemming van de gecoachte of gecounselde cliënt. Rapporten in het kader van coaching en counselling worden alleen aan cliënt ter hand gesteld.

Indien opdrachtgever een andere is dan de cliënt, beslist cliënt over inzage in het dossier. Jet Jeene Coaching houdt zich aan de geheimhoudingsplicht, ook tegenover de opdrachtgever.

Jet Jeene Coaching onderschrijft de Ethische Code/Beroepscode voor Counselors en Coaches zoals geformuleerd op de website van GCoach, zie www.counselling.nl/coaching/ethischecode.html. Dit alles onder het voorbehoud dat Jet Jeene en haar vertegenwoordigers zich houden aan de Nederlandse, en indien van toepassing, internationale, wetgeving.

ARTIKEL 7. Intellectuele eigendom

Jet Jeene Coaching behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.

Alle door Jet Jeene Coaching verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enz., zijn uitsluitende bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever/cliënt en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Jet Jeene Coaching worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht.

Jet Jeene Coaching behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen inhoudelijke gegevens van de opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.

ARTIKEL 8. Honorarium, betaling en incasso

De hoogte van de door de opdrachtgever aan Jet Jeene Coaching verschuldigde vergoeding wordt, hetzij voorafgaand aan het uitvoeren van de opdracht tussen partijen, bindend vastgesteld, hetzij afhankelijk gesteld van het aantal door de werknemers van Jet Jeene Coaching aan de opdracht te besteden uren, waarbij Jet Jeene Coaching per maand zal factureren op basis van nacalculatie.

Alle honoraria zijn exclusief heffingen van overheidswege zoals omzetbelasting (BTW), alsmede exclusief reis- en andere onkosten ten behoeve van opdrachtgever gemaakt, waaronder begrepen – maar niet beperkt tot – declaraties van ingeschakelde derden.

Jet Jeene Coaching behoudt zich het recht voor in overleg met de opdrachtgever/cliënt de overeengekomen tarieven jaarlijks aan te passen wegens wijziging van de algemene prijsindex en wegens door de overheid opgelegde maatregelen.

Facturering vindt plaats na ontvangst van de ondertekende offerte en / of aanvang van de werkzaamheden.

Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum. Na het verstrijken van 14 dagen is de opdrachtgever/cliënt in verzuim. Vanaf dat moment is opdrachtgever/cliënt over het opeisbare bedrag een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de wettelijke rente. Tenzij in de offerte of de factuur uitdrukkelijk anders wordt vermeld, dient de betaling plaats te vinden in euro’s.

Eventuele bezwaren tegen de inhoud van een factuur dienen binnen 14 dagen na factuurdatum door opdrachtgever/cliënt schriftelijk aan Jet Jeene Coaching kenbaar te worden gemaakt.

Indien Jet Jeene Coaching invorderingsmaatregelen treft tegen opdrachtgever die in verzuim is, komen de kosten verband houdende met die invordering, ten laste van opdrachtgever, welke kosten gesteld worden op ten minste 15 % van de openstaande facturen. Onder deze kosten zijn begrepen de kosten van eventueel in te schakelen incassobureaus, deurwaarders en/of advocaten.

ARTIKEL 9. Risico en aansprakelijkheid

Jet Jeene Coaching is tegenover opdrachtgever en/of cliënt slechts aansprakelijk voor schade ten gevolge van een ernstige toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht. Daarvan is sprake indien Jet Jeene Coaching niet de vereiste zorgvuldigheid en deskundigheid in acht neemt bij de uitvoering van de opdracht.

Jet Jeene Coaching zal slechts aansprakelijk zijn tot een maximumbedrag, gelijk aan de door de opdrachtgever over de betreffende (deel)opdracht verschuldigde en betaalde honoraria en/of gefixeerde vergoeding, voor de door opdrachtgever geleden en te lijden schade, die te wijten is hetzij aan het niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomen door Jet Jeene Coaching van de voor haar uit de opdracht voortvloeiende verplichtingen, met een maximum van  5.000,-.

Jet Jeene Coaching is niet aansprakelijk voor door opdrachtgever c.q. cliënt geleden schade, van welke aard ook, indien Jet Jeene Coaching bij de uitvoering van haar opdracht is uitgegaan van door opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Jet Jeene Coaching duidelijk kenbaar was of behoorde te zijn.

De opdrachtgever is gehouden Jet Jeene Coaching te vrijwaren voor aanspraken van derden ter vergoeding van materiële en immateriële schade, welke direct of indirect voortvloeit uit de door Jet Jeene Coaching verstrekte diensten en/of goederen of uit gebreken in de onder verantwoordelijkheid van Jet Jeene Coaching geleverde diensten en/of goederen.

Jet Jeene Coaching en opdrachtgever zijn gehouden (preventie) maatregelen te nemen, die redelijkerwijs mogelijk en/of noodzakelijk zijn, om eventuele schade aan wederpartij te voorkomen of te beperken.

Indien Opdrachtgever en/of Coachee een eventuele vordering jegens Opdrachtnemer niet binnen 1 jaar na het ontdekken van de schade in rechte aanhangig heeft gemaakt, komt deze rechtsvordering na het verstrijken van het jaar te vervallen.

ARTIKEL 10. Annuleringsvoorwaarden

Indien de opdracht, buiten de beïnvloedingssfeer van Jet Jeene Coaching, niet is afgenomen binnen de in de offerte gestelde einddatum, gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

• Trainingen en workshops: annuleren van gereserveerde uren binnen 5 werkdagen voor de aanvang van de betreffende activiteit(en): 100% van de kosten van de geannuleerde uren;
• Counselling en coaching: annuleren van gereserveerde uren binnen 24 uur voor aanvang: 100% van de kosten van de geannuleerde uren;
• Counselling en coaching: annuleren van gereserveerde uren tussen 24 en 48 uur voor aanvang: 50% van de kosten van de geannuleerde uren;
• Counselling en coaching: annuleren van gereserveerde uren langer dan 48 uren voor aanvang: 25%van de kosten van de geannuleerde uren.

Indien de opdracht, buiten toedoen van Jet Jeene Coaching, niet is afgenomen binnen de in de offerte gestelde einddatum, is Jet Jeene Coaching gerechtigd 25% van het totale overeengekomen offertebedrag als onkosten te factureren na afloop van de genoemde einddatum.

ARTIKEL 11. Beëindiging

Bij counselling en coaching is de kandidaat altijd gerechtigd de dienstverlening te aanvaarden dan wel te weigeren, alsmede deze op ieder moment af te breken. Bij een totale onderbreking van meer dan zes maanden wordt de opdracht beschouwd als te zijn beëindigd.

Jet Jeene Coaching en de opdrachtgever zijn gerechtigd de overeenkomst, met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst, te beëindigen door een aangetekende schriftelijke kennisgeving aan de wederpartij, indien:

1. de opdrachtgever nalatig is in het voldoen van enige betalingsverplichting binnen 14 dagen na aanmaning;
2. de opdrachtgever of Jet Jeene Coaching enige uit de overeenkomst voortvloeiende verplichting - anders dan de onder 11.1. genoemde - binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning niet of niet behoorlijk nakomt.
3. surseance van betaling of faillissement van de opdrachtgever of Jet Jeene Coaching wordt aangevraagd of uitgesproken.

ARTIKEL 12. Slotbepaling

Deze Algemene Voorwaarden van Jet Jeene Coaching gelden met terzijdestelling van eventuele hiermee strijdige bepalingen vervat in of verband houdende met de overeenkomsten of de Algemene Voorwaarden van opdrachtgever.

Op alle tussen de opdrachtgever en Jet Jeene Coaching gesloten overeenkomsten en de daaruit voortvloeiende rechtsbetrekkingen is het Nederlandse recht van toepassing.

Indien Jet Jeene Coaching en opdrachtgever c.q. cliënt een geschil hebben, voortvloeiend uit deze overeenkomst, zijn zij gehouden eerst te proberen dit geschil in overleg op te lossen, al dan niet met gebruikmaking van mediation, alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen.